Informativa sui rimborsi

Política de Reembolsos

Política de Cambios y Reembolsos de InfinityVerse

En InfinityVerse nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Condiciones para Devoluciones:

  • Solo se aceptan devoluciones de productos que lleguen defectuosos o dañados.

  • No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales o insatisfacción con el embalaje.

  • Debes notificarnos sobre el defecto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin usar y en su condición original.

Proceso de Devolución:

  • Para iniciar una devolución, contáctanos a infinityverseoficial@gmail.com indicando tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías del producto.

  • Una vez que recibamos tu solicitud, te daremos una solución acorde a tu caso.

  • En el paquete de devolución solo se debe incluir el artículo defectuoso y autorizado; cualquier otro artículo enviado no será devuelto sin costo adicional.

Costos de Devolución:

  • Los costos de envío por la devolución de productos defectuosos serán cubiertos por el vendedor.

Reembolso:

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 14 días hábiles.

Tarifas de Gestión (Handling Fees)

  • En caso de que un pedido ya haya sido procesado y enviado, y el cliente solicite un reembolso, se descontará un monto fijo de $4 USD en concepto de gastos de gestión. Este monto cubre:

    • Costos administrativos asociados al procesamiento del reembolso.

    • Costos relacionados con la gestión de envíos y logística.

Envíos y Entregas

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días y normalmente se entregan en 6 a 10 días para la mayoría de los destinos, pudiendo extenderse de forma excepcional a causa de los procesos de aduana y distribución postal local (por ejemplo, en Argentina).

  • No nos hacemos responsables por retrasos en los envíos causados por empresas de transporte, aduanas o factores externos fuera de nuestro control.

Paquetes Perdidos o Faltantes

  • Si tu pedido no llega, por favor contáctanos y te ayudaremos.

  • Si se confirma que un paquete está oficialmente perdido, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

  • No nos hacemos responsables por pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Si un paquete figura como entregado, no nos hacemos responsables por artículos perdidos o robados después de la confirmación de entrega.

Situaciones No Reembolsables:

  • Cambio de opinión o preferencia personal.

  • Insatisfacción con el embalaje o la presentación.

  • Artículos dañados debido a un mal uso o desgaste normal.

  • Pedidos con información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Reembolsos, contáctanos en infinityverseoficial@gmail.com

¡Gracias por confiar en InfinityVerse!